Algemene voorwaarden van de NV STAMEX

ARTIKEL 1: TOEPASSING Elke bestelling houdt van rechtswege de onvoorwaardelijke aanvaarding van volgende voorwaarden door de klant in, met uitzondering van elk ander document of voorwaarde. Behoudens uitdrukkelijke aanvaarding van de NV STAMEX, verder « de dienstverlener » genoemd, kunnen bijzondere voorwaarden geen voorrang hebben op onderhavige voorwaarden. De eventuele aankoopvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

ARTIKEL2: VOORWERP De prestaties die de dienstverlener uitvoert en die het voorwerp zijn van de bestelling van de klant, zijn enerzijds alle werkzaamheden van advies, ontwerp, verwezenlijking van installaties voor airconditioning, luchtzuivering en ventilatie en anderzijds, de levering van de accessoires die bij deze installaties passen.
ARTIKEL 3: RECLAME De foto’s, catalogi, prospectussen of elk ander reclamedocument dat de dienstverlener levert, hebben geen contractuele waarde. Deze dragers stemmen niet overeen met een beschrijving, maar hebben een zuivere illustrerende functie van de prestaties, vermits de vorm, het karakter op maat, de afwerking en de individualisering ervan in werkelijkheid exclusief zijn en afhangen van de wensen van de klant. De kleurvariaties blijven onderworpen aan de algemeen aanvaarde toleranties. De staaltjes worden ter informatie gegeven.
ARTIKEL 4: STUDIES EN PROJECTEN Behoudens andersluidend akkoord tussen de dienstverlener en de klant worden de studies gratis uitgevoerd. Ze omvatten de berekening van het koelvermogen en eventueel het verwarmingsvermogen indien de klant dat vraagt, met uitzondering van de gevallen waarin dit/deze vermogen(s) rechtstreeks worden meegedeeld door de klant, en de berekening van het bestek. De studies, plannen, bestekken en documenten blijven eigendom van de dienstverlener. Behoudens andersluidend akkoord tussen de dienstverlener en de klant mogen de bestekken die niet gevolgd worden door een bestelling en niet langer de hoedanigheid van contractueel project hebben, mogen noch worden meegedeeld, noch worden uitgevoerd zonder de schriftelijke en voorafgaande toelating van de dienstverlener.
ARTIKEL 5: ADVIES Bij ontstentenis van de uitdrukkelijke instemming van de klant met het bestek waarin hij duidelijk vermeldt welke prestaties hij gekozen heeft, wordt elk advies, meer bepaald qua inrichting, aanpassing en stijl - die de dienstverlener heeft gegeven, ten laatste bij de bestelling verondersteld te zijn aanvaard door de klant. Na afloop van deze termijn zijn alle betwistingen uit hoofde hiervan dan ook uitgesloten.
ARTIKEL 6: OFFERTES/BESTEK, BESTELLING 1. De klant plaatst zijn bestelling

• Hetzij in de verkoopruimten waar de dienstverlener een bestelbon opstelt. De klant kan de gewenste inlichtingen krijgen en zijn bestek eventueel wijzigen of de vereiste aanvullende accessoires bestellen.
• Hetzij bij een afspraak bij de klant en aangevraagd door de dienstverlener, waarbij de bestelbon wordt opgesteld. De redactie van de bestelbon doet de wettelijke bedenktijd van zeven dagen lopen, waarvan via aangetekend schrijven gebruik moet worden gemaakt.

2. Met uitzondering van de 10 wettelijke dagen bedenktijd bij aankoop op krediet, wordt er geen enkele annulering of wijziging aan de bestelling in aanmerking genomen na de ondertekening van de bestelbon door de klant. 3. Bij annulering door de klant heeft de dienstverlener het recht om een vergoeding te eisen die overeenstemt met het verschuldigde voorschot en dit, in overeenstemming met artikel 14. 4. De offertes of bestekken van de dienstverlener zijn 60 dagen geldig vanaf de datum van hun verzending of terbeschikkingstelling van de klant. 5. De dienstverlener kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor de voorraad bij de leverancier van het materiaal dat in het bestek wordt aangeboden. Bij voorraadprobleem kan de leverancier steeds en tegen een identieke prijs, een alternatieve oplossing voorstellen met materiaal dat krachtiger is dan het oorspronkelijk aangeboden materiaal. De klant deelt zijn akkoord schriftelijk mee, waarna geen enkele betwisting van deze laatste wordt aanvaard. 6. Wanneer de prijzen die in de bestelling worden vermeld, « levering inbegrepen» zijn, wordt dit uitdrukkelijk vermeld op de bestelbon. 7. De engagementen van de vertegenwoordigers en werknemers van de dienstverlener zijn pas geldig na schriftelijke bevestiging.
ARTIKEL 7: INFORMATIE De klant verbindt er zich toe de dienstverlener alle vereiste informatie te geven, meer bepaald betreffende de bereikbaarheid, de vochtigheidsgraad, de warmtebronnen, de materialen waaruit de gebouwen bestaan, de plannen van de gebouwen, - die nodig zijn voor de goede uitvoering van de bestelling of zijn haalbaarheid.
ARTIKEL 8: PLICHTEN VAN DE KLANT VOOR DE LEVERING De klant verbindt er zich toe de plaats van levering vrij te maken van omvangrijke voorwerpen die de dienstverlener kunnen hinderen, het overblijvende meubilair dat hij tijdens de levering en de installatie laat staan, te beschermen en alle wettelijke en andere toelatingen voor de levering en de installatie aan te vragen.
ARTIKEL 9: PRIJZEN De prijzen worden vermeld in euro. De prijzen die op de foto’s, in de catalogi, folders of andere reclamedocumenten staan, hebben slechts een indicatieve waarde. Enkel de prijzen die op de aanvaarde bestellingen en de definitieve facturen staan, binden de dienstverlener. Elke wijziging ten overstaan van het oorspronkelijke bestek, bij de levering of de installatie, leidt tot een prijssupplement. De dienstverlener mag dit supplement enkel aanrekenen indien de klant vooraf werd ingelicht. Een mondelinge waarschuwing volstaat, het geschrift is enkel nuttig voor de bewijsvoering.
ARTIKEL 10: INSTALLATIE De installatie wordt exclusief uitgevoerd door de gespecialiseerde diensten van de dienstverlener of de onderaannemers die hij hiervoor aanduidt. De installatie sluit alle aanverwante werken uit, zoals elektriciteitswerken, tegelen, verven,- die niet uitdrukkelijk in het bestek werden vermeld en geëvalueerd..
ARTIKEL 11: TERMIJN De uitvoeringstermijnen worden ter informatie meegedeeld. Behoudens andersluidend schriftelijk akkoord tussen de klant en de dienstverlener kan deze laatste niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen.
ARTIKEL 12: WAARBORG De goederen die de dienstverlener levert voldoen aan de geldende kwaliteitsnormen (met de gebruikelijke toleranties) en zonder rekening te houden met het speciale gebruik waarvoor de klant ze bestemd. De dienstverlener is geen waarborg verschuldigd wanneer de tekortkoming van de geleverde goederen of hun beschadiging voortvloeit uit evenementen met het karakter van overmacht, abnormaal gebruik, onregelmatig onderhoud of slechte opslag van de entiteit. Gezien het specifieke karakter van de producten van de dienstverlener, worden de producten niet geruild, ook niet wanneer de producten van de dienstverlener nog in hun oorspronkelijke staat zijn. De producten die door beide partijen als betwist worden erkend, worden echter wel geruild, op voorwaarde dat de dienstverlener zo snel mogelijk, of binnen drie dagen na het ontstaan van het schadegeval en op voorlegging van de getekende bestelbon en de overeenstemmende factuur via aangetekend schrijven met ontvangstbewijs aansprakelijk wordt gesteld. De dienstverlener is vrijgesteld van elke waarborg indien zijn installaties:

• hetzij werden aangevuld of gemoduleerd met elementen die niet tot zijn productie of zijn installatie behoren en die defecten aan de installaties van de dienstverlener zouden hebben veroorzaakt;
• hetzij door andere personen dan zijn specialisten of onderaannemers werden gemonteerd of gedemonteerd en opnieuw geplaatst;

Indien de ruimten die bij de levering ter beschikking worden gesteld van de dienstverlener niet overeenstemmen met de beschrijving die de klant leverde, kan de dienstverlener ofwel het concept van de installatie op eigen initiatief wijzigen om het aan te passen, zonder dat de klant zich kan verzetten of zijn bestelling kan annuleren, ofwel de levering verzekeren mits een eventuele stijging van de plaatsingsprijs die op de bestelbon wordt vermeld.
ARTIKEL 13: OPLEVERING De klant moet de geleverde goederen bij de levering en op het einde van de werken controleren. Indien de klant na afloop van de levering en/of de installatie een gebrek of een tekortkoming vaststelt, dan moet hij de gebruikelijke reserves op de ontvangstbon vermelden en de tekortkomingen of de schade binnen een termijn van drie dagen aan de vervoerder en de dienstverlener bevestigen.
ARTIKEL 14: BETALING De betaling gebeurt via een voorschot van 30% bij de ondertekening van de bestelbon. Het saldo van de prijs moet op 30 dagen einde maand worden betaald. Elke factuur is contant en zonder korting betaalbaar. De dienstverlener kan uitzonderlijn betalingsfaciliteiten toekennen die hem niet binden voor toekomstige contracten. Elke bestelling die het voorwerp is van een financieringsplan bij een kredietorganisme kan pas worden geregistreerd na aanvaarding van het dossier door dit organisme. De bestelling bindt de dienstverlener pas vanaf de ontvangst van het voorschot en de mededeling van de informatie die vereist is voor de daadwerkelijke uitvoering van de prestatie. Bij ontstentenis van betaling binnen hoger vermelde termijnen wordt het verschuldigde bedrag automatisch en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire vergoeding van 15% en verwijlintresten van 12% sinds de vervaldag. Bij gedeeltelijke of volledige niet-betaling op de vervaldag wordt de integraliteit van de aangerekende prijs onmiddellijk opeisbaar indien de dienstverlener dat wenst. De overhandiging van wissels, cheques of elke andere titel die een betalingsplicht opent, wordt pas op de datum van hun definitieve verwezenlijking als betaling beschouwd. De betalingen kunnen niet worden uitgesteld of gecompenseerd zonder het voorafgaande en schriftelijke akkoord van de dienstverlener.
ARTIKEL 15: SUPPLEMENT De dienstverlener kan prijssupplementen aan de klant aanrekenen indien:

• het personeel van de dienstverlener tijd verliest door de klant (gebrek aan stiptheid vanwege de klant, lokaal niet toegankelijk, ziekte, ongeval, fout van een andere beroepsgroep, gebrek aan precisie vanwege de klant,...)
• er wijzigingen moeten worden uitgevoerd omdat artikel 7 niet werd gerespecteerd
• de klant wijzigingen vraagt ten opzichte van de installatie die in het bestek was voorzien.

ARTIKEL 16: BEDING VAN EIGENDOMSBEHOUD Alle artikelen, koopwaar, inrichtingselementen, alsook de eenheid zelf die bij de dienstverlener worden besteld, worden verkocht onder voorbehoud van de eigendomsrechten van de dienstverlener die aan de klant worden overgedragen na volledige betaling van alle bedragen die hij verschuldigd is. De niet-betaling, zelfs gedeeltelijk, geeft de dienstverlener de toelating om voormelde goederen terug te halen bij de klant of zijn rechthebbenden. Dit recht wordt ook uitgeoefend in een situatie van mededinging onder de diverse schuldeisers.
ARTIKELEN 17: GESCHILLEN - GELDENDE WETGEVING Onderhavige algemene prestatievoorwaarden, de aanhangsels, de specifieke voorwaarden van het contract die eraan gekoppeld kunnen worden, zijn exclusief onderworpen aan de Belgische wetgeving. Wat niet betekent dat de dienstverlener geen ander wettelijke of contractueel recht kan uitoefenen. De klant mag zijn rechten of plichten van onderhavig verkoopcontract dat hij met de dienstverlener afsloot, niet overdragen zonder het voorafgaand en schriftelijk van deze laatste. Elke overdracht die voornoemde bepalingen niet respecteert, is van rechtswege nietig. Het feit dat de dienstverlener de uitvoering van een van de bepalingen van onderhavige algemene voorwaarden niet opeisen, betekent helemaal niet dat hij afziet van de toepassing van deze of elke andere bepaling. Bij geschil betreffende de prestatievoorwaarden of de betalingswijze, zelfs bij oproeping in vrijwaring of indien er meerdere verweerders zijn, zijn enkel de rechtbanken van Nijvel bevoegd.